C’est la question que tout le monde se pose, et à laquelle on répond presque toujours « ça dépend ». C’est vrai, mais ça ne vous aide pas à préparer un budget.
Alors voici, le plus honnêtement possible, ce que vous payez quand vous faites développer une application métier, ce qui fait varier le prix, et les pièges à éviter.
Ce que vous payez vraiment
Une application métier, ce n’est pas seulement du code. C’est une suite d’étapes, et chacune a un coût :
- L’analyse : comprendre votre métier, vos règles, vos utilisateurs. C’est l’étape qu’on est tenté de raccourcir, et c’est celle qui coûte le plus cher quand elle est bâclée.
- La conception : les écrans, les parcours, la structure des données.
- Le développement : le code lui-même, avec ses tests.
- La mise en ligne : l’hébergement, la sécurité, les sauvegardes.
- La maintenance : les mises à jour, les corrections, la surveillance.
- Les évolutions : parce qu’un outil métier n’est jamais terminé. Vos besoins changent, et l’outil doit suivre.
Beaucoup de devis ne parlent que des étapes 2 et 3. Les autres arrivent plus tard, sous forme de nouvelles factures.
Ce qui fait varier le prix
À fonctionnalité égale, deux projets peuvent avoir des prix très différents. Ce qui pèse le plus :
- Le nombre de profils d’utilisateurs. Un outil avec des membres, des responsables, des administrateurs et des invités demande de penser chaque écran pour chacun.
- L’argent. Paiements en ligne, abonnements, remboursements, rapprochement bancaire : dès qu’un outil touche à l’argent, il doit être irréprochable.
- La reprise de l’existant. Récupérer des années d’historique dans des tableurs ou un ancien outil, sans rien perdre, demande du soin.
- Les liens avec d’autres outils : banque, paiement, e-mails, signature électronique, visio.
- Le téléphone. Un outil utilisable sur mobile, voire installable sur l’écran d’accueil, demande un travail particulier.
- La protection des contenus et des données : vidéos protégées, données personnelles, droit à l’effacement.
Forfait unique ou abonnement ?
Le forfait unique paraît plus simple : un prix, une livraison. Mais une fois livré, l’outil vieillit seul. Les navigateurs évoluent, les serveurs aussi, des failles de sécurité apparaissent. La moindre correction devient un nouveau devis, et le prestataire est parfois passé à autre chose.
L’abonnement étale le coût et, surtout, garde quelqu’un aux commandes. C’est le modèle que j’ai choisi : des frais de mise en place, puis un abonnement mensuel qui comprend l’hébergement, la maintenance et, pour une application métier, les évolutions continues.
Aucun modèle n’est parfait. Ce qui compte, c’est de savoir ce qui est compris, et ce qui ne l’est pas.
Mes prix, pour vous donner un repère
- Une application métier (Solution métier) : mise en place sur devis, puis 250 à 500 € par mois et plus, avec l’hébergement, la maintenance, les évolutions et un support prioritaire.
- Un site : à partir de 400 € de mise en place et 80 € par mois, hébergement et maintenance compris.
L’abonnement, pour une Solution métier comme pour un site, comporte un engagement de douze mois, le temps d’amortir la mise en place, puis il est sans engagement. Voir toutes les offres.
Comment réduire la facture
- Commencez petit. Une première version qui règle vos trois plus gros problèmes vaut mieux qu’un outil complet livré dans un an. On ajoute le reste par étapes, en partant de ce que vous en dites en l’utilisant.
- Ne faites pas développer ce qui existe déjà. Si un logiciel du marché fait une partie du travail, on peut s’en servir et ne construire que ce qui manque.
- Préparez vos questions. Une liste claire de ce que vous suivez, de qui fait quoi et de ce qui vous fait perdre du temps fait gagner des heures d’analyse.
Les questions à poser avant de signer
- À qui appartiennent les données ? La réponse doit être : à vous, toujours, avec la possibilité de les récupérer.
- À qui appartient le code ? Chez moi, il reste ma propriété et l’abonnement vous donne le droit de l’utiliser, mais il peut être racheté. Ce qui compte, c’est que ce soit écrit.
- Qu’est-ce qui est compris dans la maintenance ? Corrections, mises à jour, sauvegardes, évolutions ?
- Qui va réellement travailler sur votre projet ? Une personne que vous connaissez, ou une équipe qui change ?
- Que se passe-t-il si vous arrêtez ? Comment récupérez-vous vos données ?
- Pouvez-vous voir des outils en production ? Des réalisations concrètes valent mieux que des promesses.
Pour ma part, vous pouvez en voir plusieurs : un CRM de réseau d’affaires, une plateforme e-learning avec vente automatisée ou un test de profil digitalisé pour un organisme de formation.